سياسة الإستبدال والإرجاع

شروط الإستبدال والإرجاع

  •  الاستبدال مسموح خلال 7 ايام من تاريخ استلام المنتج بشرط عدم فتح العلبة واستعمال المنتج.
  • يمكنك الإرجاع أو الإستبدال عن طريق التواصل مع رقم خدمة العملاء 96894202248+ أو التواصل من خلال البريد الالكتروني  info@alkhanjargallery.com
  • في حالة إذا كان المنتج المراد إستبداله غير متضرر سيتوجب عليك دفع قيمة رسوم الإستبدال و خدمة الدفع عند الإستلام كما سيتم توضحهما لك عند تواصلك معنا لطلب الإستبدال.
  • في حال الاستبدال يتم شحن المنتج البديل من قبل المتجر ويتحمل العميل تكاليف الشحن بالكامل.
  • في حالة وصول منتج مختلف عن الذي تم طلبه أو كان تالفاً وكان الخطأ من
  • قبلنا سوف يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن واستبدال المنتج. يقوم المتجر بفحص المنتج في حالة وجود عطل يتم استبدال المنتج التالف بمنتج جديد من نفس نوعه، وفي حال عدم توفر المنتج المراد استبداله سيتم التواصل مع العميل لأخذ اذنه في حال رغبته بمنتج آخر بديل له بنفس القيمة.
  • في حالة لم يستلم العميل الشحنة وتم استرجاعها لنا فسيتكفل العميل مبلغ إعادة الشحن واإلسترجاع.
  • في حال وصول المنتج متضررا يرجى التواصل معانا على الرقم 96894202248+ لبدء عملية الاستبدال  خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
  • إن إعادة الأموال المدفوعة تتم بشكل سريع وسلس للغاية بعد أن يتم إستلام السلعة. إذا كنت قد دفعت ثمن السلعة عبر إحدى الوسائل الإلكترونية المختلفة (مثل بطاقات الإئتمان وغيرها) ، فعندها سيتم إرجاع المبالغ المدفوعة مباشرة إلى بطاقتك. تختلف مدة إستلام الأموال من شخص لآخر بحسب متطلبات البنك الذي تتعامل معه، ففي بعض الأحيان يستغرق الأمر شهراً حتى تتمكن من استعادة اموالك.